Unsere Leistungen

Mit BITqms bekommen Sie ein flexibles System, dass sich genau an Ihre Bedürfnisse anpasst.

  • Unsere Kunden und deren Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.

  • Wir und unser System stehen für eine hohe Flexibilität.

  • Eine schnelle Reaktionszeit bei Supportthemen.

  • Wir sind überzeugt von unserem System und nutzen es auch selbst im Tagesgeschäft.

  • Wir möchten, dass die Software der Organisation folgt und nicht umgekehrt.

  • Hohe Empfehlungsrate durch Mund zu Mund Empfehlungen.

  • Kostenloser Basissupport als echter Zusatznutzen für Sie.

  • Umfangreiches Know-how in mehreren Gebieten.

Support

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Consulting

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Vertrieb

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Kundenportal

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Infomaterial

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Kauf oder Miete

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Individuelle Entwicklungen

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PizzBlitz

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Support

Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Support-Team unterstützen Sie sehr gerne bei Fragen oder Anregungen rund um unsere Software BITqms. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite, wenn Sie Hilfe im Umgang mit BITqms benötigen oder technische Probleme bei Ihnen auftauchen.

Als Service mit einem echten Mehrwert für Sie ist unser Basissupport kostenfrei.

Sie erreichen unser Support Team per E-Mail, Telefon oder Anfrageformular im Kundencenter während der Geschäftszeiten.

Supportfälle per Telefon werden innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag (09:00-12:00 und 13:00-16:00 Uhr) unter der Telefon-Nr. +49 6078 780 59 660 entgegengenommen.

Supportfälle per Email können Sie jederzeit per E-Mail an support@bitqms.de richten.

Supportfälle können auch über das Formular im Kundencenter kundencenter.bitworks.net an uns gemeldet werden.

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Consulting

Sie haben weitergehende, konzeptionelle Fragen zur Anwendung oder speziellen Anwendungsfällen bei denen Sie Hilfe benötigen? Gerne stehen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Consulting mit Rat und Tat zur Seite.

Wir haben verstanden, welche entscheidende Rolle die Nutzerakzeptanz bei der Softwareeinführung und auch der erfolgreichen Softwarenutzung spielt. Speziell abgestimmte Schulungskonzepte für Anwenderschulungen und individuell auf die Anwendungsfälle Ihres Unternehmens angepasste Workshops sowie Projekttage für die Einrichtung Ihres individuellen BITqms-Systems tragen maßgeblich zum Einführungserfolg bei.

Ob die Schulung neuer Mitarbeiter, die Übernahme eines Projektmanagements, die Umsetzung bestimmter Vorgaben in Ihrem BITqms-System, die Optimierung bestehender Prozesse oder die Hinzunahme weiterer Module – unser Consulting Team ist jederzeit für Sie da und vereinbart einen individuellen Termin bei Ihnen im Haus.

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Vertrieb

Von der ersten Anfrage bis zur Einführung bei Ihnen im Haus stehen Ihnen unsere erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertriebs-Team beratend zur Seite.

Egal ob Sie eine Online-Präsentation oder eine Live-Präsentation in Ihrem Unternehmen wünschen, wir sind der Meinung, dass eine fundierte Beratung ein wichtiger Faktor auf dem Weg zur Kundenzufriedenheit ist. Unsere Interessenten und Kunden liegen uns am Herzen und bekommen daher den bestmöglichen Service von uns.

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Kundenportal

In unserem Kundenportal erhalten Sie ergänzende Informationen zur Bedienung von BITqms sowie Unterlagen und Materialien für die Einarbeitung in BITqms. Dazu zählen unter anderem Lernvideos zu einzelnen Modulen und Funktionen, Funktionsbeschreibungen oder Releaseinformationen. Außerdem haben Sie hier unter anderem den Zugang zu Ihren Supportanfragen, geplanten Installationen sowie Softwareupdates und können auch hier direkt Updates beantragen.

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Infomaterial

In unserem Wissensbereich finden Sie wertvolle Tipps und Tricks wie Sie BITqms in der Praxis einsetzen können. Lassen Sie sich von den zahlreichen Success Stories unserer Kunden überzeugen.

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Kauf oder Miete

Sie haben die Möglichkeit BITqms zu kaufen oder zu mieten.
Beim Kauf der Software erwerben Sie die entsprechend benötigten Lizenzen der von Ihnen gewünschten Module für die gewünschte Nutzerzahl (einmalige Lizenzgebühr) und schließen einen Wartungsvertrag ab, der die Aktualität des Programms durch die Bereitstellung von Updates gewährleistet.

Alternativ zum Kauf ist es möglich, das System zu mieten. Neben der Installationsgebühr fällt lediglich ein monatlicher Mietpreis an. Im Mietpreis sind bereits die Kosten für die Softwarewartung enthalten. Hierbei verteilen sich die Kosten auf die Nutzungsdauer und müssen nicht über mehrere Jahre abgeschrieben werden.

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Individuelle Entwicklungen

Spezielle Ergänzungen oder Anpassungen von Funktionen oder Modulen für Ihre unternehmensspezifischen Anwendungsfälle führen wir auf Anfrage gerne durch. So können wir gewährleisten, dass sich BITqms optimal in Ihre bestehende IT-Infrastruktur und unternehmensinternen Abläufe einfügt.

Auch Schnittstellen zu bestimmten unternehmensinternen Programmen oder Datenbanken richten wir auf Anfrage gerne für Sie ein.

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PizzBlitz

Mit PizzBlitz möchten wir Ihnen einen schnellen, zielführenden, effizienten aber vor allem auch einfachen Einstieg in die Nutzungsmöglichkeiten von BITqms ermöglichen. Gehen Sie mit den beiden Hauptcharakteren Luisa Latuga und Marius Minestrone auf die Reise eine Pizzeria zu führen und mit BITqms zu optimieren.

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Die wichtigsten Funktionen von BITqms im Überblick:

  • Kostenloser Basissupport

  • Standard-Schulungen zu unseren Modulen

  • Zugang zum Kundencenter mit Lernvideos

  • Individualentwicklung

  • Hosting oder Installation auf eigenem Server

  • Live- oder Online-Präsentation

  • Spezielle Angebote für kleinere und mittlere Unternehmen

  • DS-GVO konform

  • Consulting

  • Individuelle Workshops

  • Downloadbereich mit Informationsmaterialien und Praxistipps rund um BITqms

  • Kauf oder Miete

  • Sprachpakete für internationale Unternehmen

  • PizzBlitz Demomodell

Unsere Kunden über uns

Gesundheitswelt Chiemgau Brigitte Schorsten BITqms

„Das System kann an unsere Abläufe angepasst werden, nicht die Abläufe ans System. Wir würden BITqms auch nach über 10 Jahren Einsatz wieder auswählen.”

Brigitte Schorsten, Ressortleitung Qualitäts- und Risikomanagement, Gesundheitswelt Chiemgau
Gesundheitswelt Chiemgau Brigitte Schorsten BITqms

„BITqms ermöglicht unserem Konzern alle relevanten Informationen unabhängig von Standorten oder Unternehmen in der aktuell gültigen Version zur Verfügung zu stellen.“

Brigitte Schorsten, Ressortleitung Qualitäts- und Risikomanagement, Gesundheitswelt Chiemgau
Zitat Thomas Elenz BITqms

„Wir haben die enorme Zeitersparnis durch BITqms mal hochgerechnet. Wir generieren eine Zeitersparnis von ca. 75% bei der Erstellung einer Bestellung – alleine durch die Automatisierung der Abläufe und Vermeidung unnötiger Schnittstellen. Das ist fantastisch!“

Herr Elenz, QM-Leiter , J.E. Schum
Silke Mathey Caritas Westeifel BITqms

“Durch den Einsatz von BITqms hat sich die Bearbeitung und Freigabe von Dokumenten sowie auch die interne Absprache erheblich vereinfacht. Besonders die Dokumentenbearbeitung direkt im System ist für den alltäglichen Umgang mit Dokumenten ausgesprochen hilfreich.”

Silke Mathey, Leitung der gesundheitspflegerischen Dienste, Caritasverbands Westeifel
Zitat Jochen Heins BITqms

„BITqms hält den Kopf frei für die wichtigen inhaltlichen Dinge.“

Jochen Heins, Koordinator Qualitätsmanagement, Dernbacher Gruppe

“Wegen der großen Vielfalt an Funktionen und Einsatzbereiche fiel unsere Wahl auf BITqms. Und wir wurden nicht enttäuscht: Die Ablösung des Altsystems und die Einführung von BITqms bekamen durchweg positive Rückmeldungen von unseren Mitarbeitern.” 

Roger Kolb, Leiter EDV, Klinikum Memmingen

“Wir sind an keinerlei Grenzen gestoßen, fachliche Anforderungen mit BITqms abzubilden.”

Philipp Thöni, Unternehmensentwicklung, ALB FILS KLINIKEN

“Ein weiterer großer Vorteil ist die Verknüpfung verschiedener Module innerhalb von BITqms. So benutzen wir nicht nur die Dokumentation, sondern auch die Module Auditmanagement, Maßnahmenmanagement und Formulare.”

Philipp Thöni, Unternehmensentwicklung, ALB FILS KLINIKEN

“Durch BITqms können neue Fachkompetenzen gewonnen und Prozesse optimiert werden.”

Dirk Bauernschmitt, Qualitätsmanagementbeauftragte und Projektleiter, Hamm Kliniken

„Das Anlegen von Maßnahmen und Maßnahmenplänen steigert die Transparenz für die Führungskräfte. Es bietet eine bessere Übersicht über aktuelle Projekte und Projektstände und schafft in Zukunft sicherlich noch viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten.”

Tina Possel-Dölken, Prokuristin, Hamm Kliniken

„Es ist für mich ein wichtiges Arbeitsmedium, mit dem man sehr komfortabel arbeiten kann. Ich muss mir nicht mehr alles merken, ich kann meine Informationen einfach ablegen und weiß, wo ich finde, was ich suche. Außerdem ist das Suchen nach Informationen sehr leicht und übersichtlich.”

Silke Schmidt, Abteilungsleitung Pflege , Klinik Bellevue

„Mit BITqms sparen wir wertvolle Zeit.“

Christian Hartl, Assistent der Geschäftsleitung, Stiftung Kurtherme Badehospiz Bad Gastein

“BITqms ist das Standard-Audit-Tool im Unternehmen.”

Jochen Braun, Revisionsleiter, tegut...

“Insgesamt ist eine Ergebnisverbesserung der revisorischen Absicherung der Filialen zu verzeichnen. Die Revision kann die Abarbeitung der Aufgaben auf Knopfdruck überprüfen sowie die Ergebnisse der Berichte auswerten. Und mit den workflowbasierten Prozessen konnten signifikante Ergebnisverbesserungen erreicht werden. “

Jochen Braun, Revisionsleiter, tegut...

„BITqms bietet transparente und papierlose Bewertung.“

Carmen Waßmuth, Bereichsleiterin Führungsberatung, tegut...

“Mithilfe von BITqms sind wir auf einem zeitgemäßen Stand bezogen auf unsere Beurteilungserfordernisse.”

Carmen Waßmuth, Bereichsleiterin Führungsberatung, tegut...

“Durch den automatisierten Ablauf konnten die Wartezeiten der LKWs um ca. 50% gesenkt werden, was zur Eliminierung von Standkosten geführt hat.”

Claus Kloss, Leiter Versand, Nalco

“Unsere QM-Dokumentation ist ohne BITqms kaum mehr vorstellbar.”

Frank Nolting, QM-Beauftragter, Klinik am Rosengarten

“Änderungen und Anpassungen wie zum Beispiel das Einfügen neuer Logos und Drucklayouts für Druckvorlagen können einfach vorgenommen werden. Insgesamt gibt es in BITqms viele Möglichkeiten, das System und die Prozesse an die internen Abläufe und die benötigten Informationen anzupassen. Über benutzerdefinierte Felder können beispielsweise alle benötigten Informationen an Dokumenten und Vorgängen erfasst werden.”

Marina Föks, Qualitätsmanagementbeauftragte, Bürgerhospital und Clementine Kinderhospital

„Wir haben die Entwicklung des Systems miterleben und teilweise auch mitgestalten können. Insgesamt schätzen wir den persönlichen Kontakt und die kurzen Wege, gerade auch hinsichtlich des Supports. Vor allem die stetige Weiterentwicklung der Software auf Basis von Kundenwünschen gefällt uns sehr gut.“

Jan Berger, Qualitätsmanagementbeauftragter, Klinikums Esslingen

„Was BITqms ausmacht? Die Software ist einfach zu bedienen und gleichzeitig individuell anpassbar!“

Anja Förschner, Qualitätsmanagementbeauftragte, Klinikums Esslingen

“Die Arbeit mit BITqms hat für eine wesentliche Erleichterung der Arbeitsabläufe gesorgt.”

Holger König, Qualitäts- und Risikomanagement, DR. ERLER KLINIKEN

„Wir haben eine klare Verbesserung in Bezug auf die Belastung durch den täglichen LKW-Verkehr auf dem Firmengelände erreicht.“

Marko Stege, Warehouse Logistics Manager, ORAFOL Europe

Ein Auszug unserer Kunden