Elektronische Formulare
Unkompliziert, automatisch, flexibel
Formulare bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten und dienen in erster Linie der elektronischen Erfassung von Informationen. Bei der Gestaltung der Formulare sind Sie flexibel. In Abhängigkeit von den erfassten Daten können nach dem Ausfüllen automatisch passende Bearbeitungsprozesse angestoßen werden.
Flexible Formularerstellung
Für die Erstellung von Formularen steht eine Vielzahl an unterschiedlichen Formularelementen zur Verfügung, wie die folgenden:
- Artikelauswahl, Aus einer Liste wählen, Kontaktauswahl
- Berechnetes Feld
- Bildaufnahme, Datei anfügen
- Einfachauswahl, Mehrfachauswahl
- Kombination, Losprüfung
Nachdem alle benötigten Elemente eingefügt wurden, kann die Reihenfolge noch angepasst werden.
Verwendung im Portal
Formulare können natürlich direkt im BITqms System ausgefüllt werden. Oft macht aber auch die Bereitstellung in Portalen Sinn. So können Sie Formulare für Ihre Kunden, Patienten, Partner etc. zur Verfügung stellen.
Wird dann zum Beispiel in einem Kundenportal Feedback abgegeben, entsteht in BITqms automatisch eine Maßnahme zur Bearbeitung dieses Feedbacks.
Prozessintiierungen durch Formulare
In BITqms wird dann nach dem Ausfüllen des Formulars, egal auf welchem Wege, eine Maßnahme angelegt. In diesem Beispiel handelt es sich um eine Maßnahme zur Bearbeitung einer Beschwerde.
Direkt am Vorgang können Sie auf das ausgefüllte Formular zugreifen und sich die Eingaben des Kunden ansehen. Außerdem können Sie im Vorfeld viele Einstellungen wie die Beschreibung oder Bezeichnung der Prozessinitiierung treffen. In diesem Fall wird für die Beschreibung automatisch der Inhalt aus dem Formularfeld “Beschreibung Ihres Anliegens” herangezogen.
Umlaufbeleg mit Punktebewertung
Umlaufbelege sind Formulare, die an Workflowschritten hinterlegt werden können. Der Benutzer kann den Arbeitsschritt dann erst abschließen, wenn das Formular ausgefüllt wurde. Somit wird die Abfrage wichtiger Informationen sichergestellt. Auch aus Umlaufbelegen können weitere Prozesse eingeleitet werden.
Wenn eine Punktebewertung für einen Umlaufbeleg hinterlegt wird, wird das Ergebnis der Bewertung direkt am Vorgang angezeigt. So sehen Nutzer die entsprechende Bewertung auf den ersten Blick. Dabei können Sie die Bewertungsgrundlage natürlich auch nach Ihren individuellen Bedürfnissen erstellen.
Grafische Auswertung von Formularen
BITqms bietet auch für Formulare einige Auswertungsmöglichkeiten.
So gibt es beispielsweise die grafische Auswertung. Hier kann nach dem Ausfülldatum oder bestimmten Formularfeldern gefiltert werden. Daraufhin wird die gewünschte Formularstatistik erzeugt. Wie bei den Listenansichten erscheint unter der Grafik noch eine Tabelle mit den Verteilungen der Antworten.
Die Auswertung kann dann auch als Word- oder PDF-Dokument exportiert werden.
